POLÍTICA DE ENTREGA - CURATORIA
COSTO DE ENVIO
CABA
El envío a CABA se realiza por medio de Moova.
PROVINCIA DE BUENOS AIRES.
El envío al resto del país se realiza por medio del servicio de correo de Andreani. El costo del envío surgirá de la elección del cliente al momento de finalizar la compra.
INTERNACIONAL
El envío se realiza por el servicio de la empresa DHL. El costo del envío surgirá de la elección del cliente al momento de finalizar la compra.
TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA
CABA
PROVINCIA DE BUENOS AIRES E INTERIOR DEL PAÍS
INTERNACIONAL
Si por causa de Fuerza Mayor no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado, quedando exceptuados de esta posibilidad los pedidos personalizados y/o por encargo.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Ingresando en la sección mi cuenta, podes ver el estado de tus pedidos.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Podrás indicar una dirección de entrega durante el proceso de compra. La dirección de entrega puede ser distinta a la dirección registrada.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si no llegase a haber nadie en el momento de entrega el servicio Postal realizará 2 nuevos intentos de entrega, si siguen sin obtener respuesta en la recepción, el producto volverá a nuestro depósito y nos volvemos a comunicar para programar una nueva entrega a cargo del comprador.
¿QUIÉN PUEDE RECIBIR EL PEDIDO?
Lo puede recibir cualquier persona que este en el domicilio de entrega, siempre y cuando la persona que reciba el pedido presente su documento de identidad.
POLITICA DE DEVOLUCIONES - CURATORIA
Devoluciones de Productos Defectuosos o con Roturas
Deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a la recepción del producto o dentro de las 72 horas, a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, donde le indicaremos la forma de proceder. El producto lo podrá devolver entregándolo a un mensajero que enviaremos a su domicilio al solicitar la recogida. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente
Devoluciones y Cambios
Puede devolver todos los artículos comercializados en el sitio web (a menos que se indique lo contrario en la página del producto). Para recibir su reembolso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en ([email protected]) hasta 10 días corridos desde de recibir su compra para recibir más instrucciones. Las devoluciones solicitadas pasadas los 10 días o sin notificación previa no son elegibles para el reembolso.
Pasos para la devolución:
Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.
Reciba el Número de Autorización de Devolución y colóquelo dentro del paquete con la factura y el producto.
Asegúrese de colocar todos los artículos que va a devolver con el embalaje y las etiquetas originales (consulte las “Condiciones del Producto para Obtener un Reembolso Completo”).
Envíelo de regreso a nuestras oficinas utilizando el servicio de envío que prefiera (con seguimiento) dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su Número de Autorización de Devolución: ([email protected])
Después de recibir e inspeccionar su devolución, nuestro equipo se comunicará con usted y emitirá un reembolso en el método de pago original ÚNICAMENTE.
Vuelva y compre de nuevo
Condiciones del Producto para Obtener un Reembolso Completo:
Los artículos deben estar sin usar y sin lavar, exactamente en las mismas condiciones en que se enviaron y sin ningún signo de haber sido usados;
Los productos deben devolverse con su embalaje original: las cajas de marca y las bolsas para el polvo también forman parte del producto y deben devolverse;
Todas las etiquetas deben estar en su lugar original;
Todos los artículos deben devolverse en el paquete de envío original para una protección adecuada durante la entrega.
Si no se cumplen todas las condiciones anteriores, es posible que usted no sea elegible para obtener la devolución completa. En ese caso, tendrá la opción de recibir el producto nuevamente a costo propio. Si se niega a que se lo devuelvan, nos reservamos el derecho a conservar el producto y el importe original facturado.
Todos los reembolsos se realizan al método de pago original únicamente y pueden tardar hasta 14 días en aparecer en su extracto bancario. Una vez que se emite el reembolso, puede comunicarse directamente con su banco para obtener más información.
Para devoluciones, se tomará el valor abonado por el producto al momento de comprarlo, independientemente de que al momento del cambio tenga otro precio.
En el caso de ventas internacionales, todas las ventas son finales.